资生堂可持续发展简介

资生堂将“美力创新让世界更好（BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD）”当作我们的企业使命。以成为在百年后仍然持续闪耀、不断发展的公司为目标，一直致力于解决社会问题、减轻环境负荷。并借助我们的本业——美容化妆品业务来实现可持续性社会，让人们生活得更加幸福。

The Shiseido Group’s Materiality Map (Revised in 2019)

Protect Beauty Empower Beauty Inspire Beauty

资生堂集团重要性地图（2019年修正）

作为一家国际美妆集团，我们考虑设置一个蓝图，来创造更多的社会价值，并在2019年选择了如下所示的资生堂集团重要性问题*1。我们从两个角度对这些问题进行分类：对相关利益方（顾客、业务伙伴、员工、股东、社会与地球）的影响和对公司业务的影响。然后，我们确定了优先级顺序*2，并选择了18个重要性问题。此外，以打造女性美为核心，我们从环境、社会和文化（ESC）的角度重新定义了社会价值。

*1重要性目标与进展
・请查阅“女性领导者的比例（日本）”与“提高性别平等意识的内部与外部活动参与人数”中的“多元化与包容性”目标与进展的详细内容。
・请查阅“二氧化碳排放量降低”中的气候变化措施目标与进展的详细内容。
・请查阅“采购可持续棕榈油”中的责任采购目标与进展的详细内容。

*2重要性确认流程：资生堂集团实施以下流程，以确认重要性。
第1步：采访日本国内外6位环境与社会领域的专家
第2步：通过在世界的五个国家内开展公司调查收集顾客意见
第3步：通过外部调查、各大国际组织的报告及从投资商处获取的信息收集国际趋势与问题方面的数据
第4步：对从1-3步中收集的问题进行分类。通过与高管人员的讨论，根据资生堂业务的优先级提取问题。给这些问题打分，然后从两个角度绘制问题地图（对所有利益相关方的重要性：顾客、业务伙伴、员工、股东、社会与地球，以及对资生堂业务的重要性），并确定重要性
第5步：在管理层会议上提出这一决定，并加以批准
*3顾客、业务伙伴、员工、股东、社会与地球

资生堂解决的社会问题及相应的SDGs数量

我们将通过解决重要性问题，来推动SDGs（可持续发展目标）的实现。

Social issues Shiseido addresses and corresponding numbers of SDGs

促进体系

资生堂集团在执行委员会中审议并确定与社会价值有关的问题。执行委员会将由CEO（公司执行官）担任主席，高级管理人员参与，包括来自财务、法务、人事、社会价值创造及供应网络等部门的公司高级职员。重要事项尤其要得到董事会的批准及业务执行人员的监督。
我们将在全公司范围内推行可持续发展实践，包括品牌/地区销售业务和公司部门。2019年，我们任命了首席社会价值创造官，并设立了社会价值创造部门。该部门就与社会价值相关的进展情况和问题向首席社会价值创造官报告，并接受可持续性管理方面的监督。该部门其他的活动包括：（1）定义需要特别关注的活动领域；（2）设置公司整体目标与预期KPI；（3）致力于实现公司内外的目标；（4）监督进展情况，并在必要时给予支持；（5）以员工为重点，教育我们的利益相关方。

国际规范的批准与支持

2019	我们对金融稳定理事会（FSB）成立的气候相关财务信息披露工作组（TCFD）提出的建议表示支持，并将倾力实施应对气候变化的措施，推动相关信息的披露。
2010	我们签署了妇女赋权原则（WEP）（由联合国妇女署和联合国全球契约办公室联合发起的倡议），并一直采取各类举措，给妇女提供机会，使其能发挥更积极的作用。
2008	为保护环境，我们同意并签署了一项由联合国全球契约办公室发起的气候变化倡议——“关注气候变化”。
2004	我们签署了联合国全球契约，并携所有集团公司支持四大领域（人权、劳工、环保和反腐败）的十项原则。请查阅《资生堂现代雇佣制法案》，了解首席执行官的支持声明。

联合国全球契约

妇女赋权原则（WEP）

利益相关方参与

我们与利益相关方一起积极参与下方所述的机会，以反映他们的期望和意见。

利益相关方	主要参与机会	回应
顾客	资生堂顾客交流中心 SNS（社会性网络服务）	2018年：交流中心收到约15万人的意见与问询，其中9万名顾客在店铺向美容顾问提供反馈。我们增加了顾客接触点，并聚焦年轻一代，使用如推特、Yahoo知恵袋和LINE的聊天功能等SNS来提高顾客对我们的支持。
供应商	向供应商提供咨询/报告台就采购活动政策召开说明会奖励推动业务发展的业务伙伴	业务热线已在日本开通，让系统准备接收来自供应商的意见，并给予他们建议。在中国和日本召开关于采购活动政策的年度简介会，以大范围宣传采购政策。从质量、成本降低和技术发展三个方面选择推动了业务发展的业务伙伴，并给予奖励。
业务伙伴	与连锁店业主对话	我们组织了白金店大会，其中高层管理人员直接向店主和销售资生堂化妆品的员工介绍公司政策与品牌战略。2018年：472家店铺（542位参与者）
员工	资生堂集团敬业度调查员工问询接触点/举报系统管理委员会/劳工管理讨论针对所有员工的培训/职位培训	资生堂集团每两年针对所有集团员工举行一次敬业度调查，作为倾听员工意见的一个渠道。我们成立了内部资生堂咨询办公室和资生堂外部热线，接收关于工作场所的问题的查询和报告。我们还针对所报告的事件成立了合规委员会热线。在2018年，上述组织接收并迅速解决了241次问询。我们举行了主题为“员工工作环境和综合福利”与“工作方式改革”的劳工管理讨论会我们每年在日本资生堂集团的所有营业场所举行一次人权启蒙与企业道德培训。
当地社区	每一家企业及业务办事处开展社会贡献活动，包括环境教育	每年，掛川市工厂与静冈县开展合作，为小学生提供环境学习课程。2017年：12名参与者
NPOs/NGOs	与利益相关方进行对话联合国妇女署资生堂花椿基金提供支持	与人权及环境专家对话，获取如何推进关于人权的尽职调查方面的建议。2018年，讨论了4个案例。与联合国妇女署合作推进性别平等。 2018年，资生堂花椿基金支持了10家非营利组织/非政府组织（由资生堂集团员工进行捐赠）
股东/投资商	股东大会财务结果针对个人投资者召开简介会年度报告股东会	召开股东大会，在公司信息网站披露信息。2018年财年：1,408名参与者召开财务结果情况介绍会，并在公司信息网站披露信息。针对个人投资者召开简介会，分发视频。发布年度报告。为股东组织厂房视察。2018财年：17位参与者