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　　2018年3月，资生堂优秀门店大会在上海成功召开，资生堂启动“心”链接、“新零售”两大项目，分别从服务和技术两方面为化妆品专卖店寻找新零售下的发展方向。

　　2018年5月22日-5月24日，资生堂集团以“开启划时代新零售模式”为主题，实力亮相2018年第23届中国美容博览会上海站。本次博览会中，资生堂集团通过打造科技感十足的展馆，展示资生堂集团对“未来专卖店”的设想，吸引了众多观众驻足体验。

人气极高的资生堂展馆

线上线下深度融合 数字化赋能新零售

　　在此次中国美容博览会中，资生堂集团将8个充满未来科技感的电子屏塔搬入了展馆内，除了定时播放视频和音乐之外，这些电子屏塔还可以与观众进行互动。观众可通过点触电子屏塔参与互动，自由浏览和挑选商品，并通过屏幕扫码进行线上下单，直接购买跨境官方商品。

充满科技感的电子屏塔

　　互动体验性十足的电子屏塔在美博会中吸引了大量观众，其设计构想实际上是来源于资生堂的新零售项目。早在今年3月，资生堂（中国）投资有限公司创新性地推出了新零售项目（官方平台名称为“资生堂官方美妆星品馆”），通过与现有的资生堂专卖店合作，将现有的实体生意与跨境电子商务结合，推动线下门店的转型升级。具体来说，一方面通过在专卖店中配置电子设备，让消费者直接在线下了解资生堂集团的品牌和产品，提升消费体验，另一方面通过搭建跨境购物平台，让消费者在店内完成跨境商品的线上购买。

　　资生堂官方美妆星品馆将商品分为护肤、彩妆、美发美体、男士、婴儿五大品类，截至目前，平台已涵盖资生堂集团旗下15个品牌和超过240款跨境官方商品，预计今年上半年会导入18个品牌400多款商品。这意味着中国消费者可以直接在国内专卖店内购买到多款资生堂旗下在中国国内未上市、同时在日本极具人气的商品。所有商品均来自官方渠道，消费者再也不必担心会购买到假货。

　　透过资生堂官方美妆星品馆，中国消费者可以下单购买到在日本当地热销的明星产品品牌，如可爱时尚的彩妆品牌INTEGRATE、敏感肌品牌2e及其baby专用系列（今年5月已全新上市）与美妆社交媒体话题彩妆品牌PLAYLIST（预计今年7月上线）。另外，平台采用保税仓发货模式，相比起跨境直邮的模式，配送时间也大大缩短，消费者进行线上下单后，几天之内即可收到商品。

资生堂新零售项目电子大屏

　　对于资生堂的合作商而言，新零售的线上下单模式意味着，今后专卖店可以进行无库存销售，滞销库存的风险大幅降低，同时，新型的消费体验也会为店铺吸引更多客流量。

聚焦用户消费体验 新零售回归本质使命

　　除了电子屏塔和新零售电子大屏外，此次美博会资生堂展馆内还陈列着这一张引人注目的互动电子桌，观众在电子桌周边的任何位置，都可以点击并操作不同菜单内容，这一独具特色的设备吸引了众多美博会观众进行体验。通过互动电子桌上个性化的肌肤诊断等内容，观众可以深入了解自身肤质，同时得到科学的诊断，并获得有针对性的护肤与彩妆建议。

独具特色的互动电子桌

　　资生堂集团利用前沿的科学技术，通过与顾客进行个性化的互动，精准了解顾客需求，致力于为顾客提供更好的消费体验，形成了数字化、个性化、互动感的咨询模式，除了传统日式的细致服务之外，数字创新以及个性化推荐是消费体验升级的一大亮点。

　　随着消费升级，新零售时代下需要全新的服务，这对于资生堂集团而言也将是一次重大的机遇。新零售的本质是以消费者体验为中心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。资生堂集团的新零售项目旨在通过创新的零售模式，提升每一位顾客的消费体验。资生堂集团在寻求科技突破创新的同时，从未忘记“创造美好生活文化”的企业使命，始终为用户提供极具魅力的商品和新奇、创新的服务。

　　2018年是资生堂集团开启 “新三年计划”的第一年，集团在“新三年计划”中提出，未来将会对全球各大区域进行本土化战略规划，同时还将会把优秀的数字技术和现有商业机会进行有机结合，不断创造出新的商品和消费者体验。资生堂集团以本届美博会为平台，向公众展示了短短半年来杰出的新零售创新工作成果。未来，资生堂中国还将在新零售事业方面，提出更多更新的着眼点和创新想法，为中国消费者提供更优质的消费体验。

资生堂官方美妆星品馆：
以打造日式美丽生活为宗旨的资生堂官方自营平台，提供更多尚未导入中国的资生堂品牌，供消费者选择购买。平台概念为“Japan Beauty Gateway”，旨在为消费者打造与日本之美邂逅的场所。
通过在化妆品专卖店配置电子设备，消费者可以在店铺内通过屏幕扫码完成购买。今年预计会在300家店铺中导入资生堂电子屏设备。

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