新闻稿 信息

尊敬的各位顾客：

非常感谢您一直以来对资生堂的支持和厚爱！

近期，我们发现仅在日本国内销售的资生堂下述产品中，有部分产品，在特定环境下内液出现了颗粒感的问题。虽然产品的安全性及防晒机能均没有问题，但产品使用感不符合公司规定，本着顾客至上的原则，日本资生堂决定针对购买过对象商品的顾客在日本当地进行换货服务。

此次召回产品并未在中国销售，但是可能会有在日本购买相关商品后带回中国的顾客，本公司受日本资生堂委托在中国处理本次退货退款服务。

本次对象商品如下所示（皆未导入中国销售）

商品名称	生产批号	商品照片	生产批号显示位置
Sunmedic UV Medicated Sun Protect EX 50mL	6347Ab・6348Ab・6349Ab・6350Ab 6350Bb・6351Bb・6354Bb・6355Bb 6355Cb・6356Cb・6357Cb・6357Eb 6358Eb・6361Eb・6362Eb・6363Fb 7010Gb・7011Gb・7011Hb・7012Hb 7013Hb・7013Jb
ANESSA whitening essence facial UV sunscreen aqua booster 40g	7007Cb・7007Db・7009Db・7009Eb 7010Eb・7010Fb・7010Gb・7010Hb 7011Hb・7026Lb・7027Lb

*在日本公开召回的对象产品中，还有一款特殊容量的样品（ANESSA whitening essence facial UV sunscreen aqua booster [small sample]15g），请持有下述生产批号样品的顾客直接与本公司客服中心联系。
样品对象生产批号：6350Vb・6351Vb・6354Vb・6354Xb・6355Xb・6357Xb・6361Xb・6362Xb・7010Ab・7011Ab・7012Ab・7013Ab・7014Ab・7016Ab・7016Gb・7017Gb・7048Mb・7048Nb・7049Nb･7051Nb・7052Nb・7062Qb

■ 关于手续
　持有召回对象产品的顾客，请您通过以下方式与我们联系退款事宜

　① 请将记录以下信息的纸和对象商品通过顺丰到付的方式寄往本公司地址。
　　● 姓名
　　● 地址
　　● 电话
　　● 退款银行账户信息（含用户名、银行卡号、开户行及支行名称、银行所在城市）
　　● 购买时间（可选）
　　● 购买地点（可选）

　② 当收到商品后我们会立即与您联系，在确认各种信息后两周内完成退款。
　③ 处理期间为2017年7月27日～ 10月27日。
　④ 本公司特此受日本资生堂委托在中国处理本次退款服务。

■ 关于咨询
　如果有任何疑问，烦请通过以下方式与我们联系。
　客服中心： 800-820-1010 无开通800的地区请拨打400-820-1010 ＊手机用户免收长途费
　＊ 服务时间：周一至周五 9：30—16：45 (国定节假日除外)
　＊ 周六、周日或国定节假日时间，您可以使用电话语音系统留言
　＊ https://www.shiseidogroup.cn/inquiry/mail/contact.html

以上

资生堂（中国）投资有限公司

2017年7月27日