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2012/08/01 ［ 来源： 资生堂（中国）投资有限公司 ］
（资生堂7月31日讯）资生堂公司于7月25日在日本东京召开了第三届“资生堂全球美容顾问（BC）技能大赛”。来自包括日本在内的世界89个国家和地区的BC（Beauty Consultant：美容顾问）就美容技术、顾客服务能力等方面进行了竞赛。该大赛自2004年起每4年举办一次，本次的参加总人数约20,300名，经过数个多月的预赛选拔了32名决赛候选人（日本16名、海外16名），他们充分发挥了店内顾客服务及培训方面的成果，其中13人被授予了以下各奖项。此外，大会还特邀株式会社Stroke Japan代表取缔役、礼仪专家三枝理枝子女士以及台场格兰太平洋大酒店总管Philip Millet先生作为外部评委，共同参与“以诚待客”等顾客服务方面的内容的评判工作。今后各国相关部门都将在顾客服务方面继续努力，争取进一步提高。
| A组（※） | B组（※） | |
| 最优秀奖 | 谢旭丽(中国) | 朱競(中国) |
| 优秀奖 | 与津 沙希（日本） | 林 宴如（中国台湾） |
| 白鸟 沙纪（日本） | 尚 媛媛（中国） | |
| 彩妆部门奖 | Effie Ren（美国） | 后藤 沙织（日本） |
| 护肤部门奖 | 松冈 良（日本） | 張 睿砡（中国台湾） |
| 顾客服务部门奖 | Ko Wing On（中国香港） | 野田 纱矢香（日本） |
| 特别奖 | Natalia Hepner（波兰） | |
※根据在职年度等的资格级别，分为A组（在职3年以下）、Ｂ组（在职3年以上）。
在比赛后，大会委员长、株式会社资生堂总裁末川久幸表示“在本公司创业140周年之际，本次大会在各方面的水准都超越以往历年，对此我感到非常高兴，同时也感到非常欣慰。这是各位BC在国内外积极努力的成果，同时也证明了大家勇于挑战、全心全意“以诚待客”的服务精神得到了广泛、确实的推广。这些成果，必定在今后世界各地的事业发展中，充分得以发挥，成为资生堂独有的巨大力量。我们坚信能帮助每一位顾客变得更加美丽，同时也期待着通过充分体现从去年开始实施的三年计划中的4个成长战略之一，即“消费者优先”的战略，成为全世界最受顾客信赖的企业。”
此次比赛中，不得不提荣获A/B组冠军的两名美容顾问。她们分别是来自中国成都的谢旭丽和天津的朱競，都是所属资生堂（中国）投资有限公司高档化妆品事业部的美容顾问。此次得奖，不仅是她们个人努力的结果，也离不开资生堂公司长期以来对员工素质方面的培育。资生堂早在2008年初于上海张江成立资生堂（中国）培训中心，致力于员工综合素养，岗位技能的培训，也是资生堂集团中除日本之外在海外第一家设立培训部门的先锋。无论是每一位新上岗的，还是原本有经验的美容顾问，都会定时在公司内部得到不同级别的理论培训和实际操作考核。日本总部也会经常派驻优秀美容顾问来中国做交流，到现场手把手教导当地的美容顾问如何在店内实施对应客人的美容手法和礼仪。这让美容顾问们不仅学习到了资生堂独有的美容技巧，更把资生堂所倡导的“以诚待客”的服务精神发扬光大。不以单纯销售产品为目的，而是让顾客真正体会到化妆的魅力，让每个中国女性都变得美丽才是资生堂美容顾问们所期望的。在历届的比赛中，同时由来自一个地区的选手囊括A/B组冠军这也是第一次，所以也体现了整体中国BC水平的提升。
“SHISEIDO BC OMOTENASHI CREDO”（行动准则）的引进
2009年，为了便于世界各国的BC在店铺中实践“以诚待客”的服务精神，对活动方针即行动准则进行了归纳总结。就仪表、接待顾客时面向顾客的角度、肌肤的接触方式、美观大方的商品介绍手势、出示商品的方法等8项行动要点方面，用20多种语言进行了总结，并且面向所有BC提供相关资料。为了能够提高站在顾客立场上提供服务的能力，公司今后还将努力不懈，不断展开各类相关活动。
资生堂BC（Beauty Consultant）的初衷
BC（Beauty Consultant：美容顾问）的起源，可追溯到于1934年诞生的“资生堂小姐”。当时通过报纸广告，从应征的250名“良家女孩”中挑选出9名“资生堂小姐”，在进行集中教育之后成为资生堂的“传教士”，在全国主要大城市向每一位顾客说明资生堂所提倡的全新的“美容法”。正是这项“资生堂小姐”的活动，在80年之后的今天成员已活跃在全球的大舞台，并且仍秉守着当年BC活动的初衷。
